Politique de Retour et Remboursement
Dernière mise à jour : Août 2026
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, l’article retourné doit respecter les conditions suivantes :
- Être dans son état d’origine, non porté, non lavé et non altéré
- Comporter toutes les étiquettes d’origine attachées
- Être renvoyé dans son emballage d’origine si possible
- Les articles en promotion, soldés ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut avéré
3. Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons ensuite la marche à suivre et l’adresse de retour.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, erreur de référence ou de taille envoyée).
5. Délai de remboursement
Une fois l’article retourné reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur, contactez-nous à [email protected]. L’échange dépend de la disponibilité du stock.
7. Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos de l’article. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.
8. Contact
VRUNK
5 Rue Pisançon, 13001 Marseille, France